Qui suis-je ?
Maeva, fondatrice de Gemma Conciergerie
Ayant grandi en Normandie, et étant diplômée d’un BTS Tourisme et d’un Bachelor en Communication et Événementiel, j’ai construit mon parcours autour de l’accueil, du tourisme et de l’expérience client.
J’ai également travaillé dans différentes entreprises touristiques dans le Calvados : campings, village vacances, restauration, Château de Canon, puis réception en hôtellerie étoilée. Ces expériences m’ont appris à anticiper les attentes, gérer les imprévus avec calme et porter une attention particulière aux détails qui transforment un simple séjour en une expérience réussie.
Avec Gemma, je mets aujourd’hui cette expérience au service des propriétaires qui souhaitent proposer une location saisonnière soignée sans porter seuls toute l’organisation du quotidien.
Une connaissance concrète du territoire
Le Calvados comme terrain d’expertise
Implantée à proximité de Caen, je connais les destinations touristiques du Calvados, les habitudes des voyageurs et la diversité des séjours recherchés dans la région.
Tourisme urbain à Caen, patrimoine et mémoire autour de Bayeux et des plages du Débarquement, séjours balnéaires sur la Côte de Nacre et autour de Cabourg : chaque secteur possède sa saisonnalité, ses événements et sa clientèle.
Cette connaissance locale nourrit la présentation des logements, les recommandations proposées aux voyageurs et l’adaptation des tarifs aux périodes importantes du territoire.
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Pourquoi j’ai créé Gemma ?
Ce qui me plaît dans ce métier, c’est autant accueillir et échanger, que préparer, organiser et suivre tout ce qui se passe en coulisses.
J’ai créé Gemma pour travailler à ma manière : avec une vraie proximité, beaucoup de soin et l’exigence que j’accorde aux détails, même à ceux que personne ne voit.
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Mes engagements
Proximité
Une entreprise locale. Déplacement rapide en cas de besoin. Un interlocuteur local qui connaît votre logement et reste accessible.
Rigueur
Le mot d’ordre qui me représente ! Je vérifie chaque détail. Un soin particulier porté à l’expérience des voyageurs.
Attention
J’aime faire de petites attentions et personnaliser mon approche selon le bien.
Transparence
Un accompagnement clair, sans surprise, ni coûts cachés. Des bilans chaque mois. Transmission des informations importantes.
Performance
Une tarification étudiée pour maximiser vos revenus et votre taux d’occupation
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Une relation fondée sur
la confiance
Confier l’organisation de sa location saisonnière demande de la confiance. Avant de commencer, nous prenons le temps d’échanger sur votre logement, vos objectifs, vos habitudes…
Vous connaissez ainsi les services prévus, les modalités d’intervention et les personnes susceptibles d’intervenir dans le logement. Les décisions importantes concernant votre bien sont prises avec votre accord.
En tant que fondatrice de Gemma, je reste votre interlocutrice pour l’application des prestations retenues et vous informe lorsqu’une situation nécessite votre attention.
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Qui m’accompagne ?
Je m’entoure de partenaires locaux pour le ménage, le linge et les interventions de maintenance, selon les besoins de chaque logement. Je coordonne leurs interventions et veille à la qualité du travail réalisé.
Un relais téléphonique est également assuré pour les appels et les messages voyageurs afin d’assurer la continuité des échanges lorsque je suis indisponible.
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Un réseau local pour enrichir les séjours
Gemma développe progressivement un réseau de partenaires locaux afin de proposer aux voyageurs des attentions et services complémentaires : petits-déjeuners, massages, activités ou recommandations adaptées à leur séjour.
Ces services sont proposés sans organisation supplémentaire pour vous. Ils participent à créer une expérience plus complète tout en mettant en valeur les professionnels du territoire.
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Vous souhaitez me parler de votre projet ?
Je serai ravie de découvrir votre logement, de comprendre vos attentes et de vous présenter l’accompagnement qui pourrait vous convenir !